MAX для бизнеса: возможности платформы

Кроме того, MAX предоставляет широкий спектр возможностей для малого, среднего и крупного бизнеса. Используя инструменты Платформы для партнеров, можно выстроить полноценную воронку продаж:

• принимать заказы и проводить оплату;
• автоматизировать рабочие процессы;
• наладить общение с аудиторией;
• интегрировать корпоративные сервисы.

Пользователю не приходится переключаться между разными сервисами и теряться на очередном этапе — все действия совершаются на одной площадке.

Как приступить к работе с платформой

Для подключения зайдите на портал business.max.ru и щелкните кнопку «Подключить». Потребуется ввести номер телефона и ИНН организации (юрлица или ИП), зарегистрированной в России. Затем необходимо оформить профиль компании и пройти верификацию через банк либо портал Госуслуг. После этого в личном кабинете станут доступны на выбор: чат-бот, канал, сервисы партнеров или мини-приложение.

Инструменты платформы МАХ для партнеров

Каналы

Канал в MAX — это способ прямого контакта бизнеса со своей аудиторией. В нем удобно размещать новости компании, рассказывать о продуктах, акциях и обновлениях. Регулярные публикации формируют у пользователей привычку читать бренд, а не просто слышать о нем.

Публичные каналы легко ищутся по никнейму, названию, описанию или ссылке. Любой пользователь MAX может на них подписаться — это дополнительный канал связи компании с потенциальными клиентами.

Как создать канал через платформу для партнеров

Создавать бизнес-каналы вправе компании и ИП, успешно прошедшие верификацию на платформе для партнеров. Подключение выполняется через личный кабинет: нужно открыть раздел «Каналы» и включить опцию создания канала для бизнеса.

После подключения канал становится видимым внутри MAX и появляется в поиске сервиса. Пользователи смогут находить его по названию, заходить на страницу канала и подписываться. Сразу после создания доступны базовые настройки, оформление и возможность добавлять администраторов.

Если требуется ограничить доступ, подойдут приватные каналы. Они отлично зарекомендовали себя в роли инструмента для внутренних коммуникаций. В них удобно публиковать служебные уведомления или новости только для сотрудников. Завести такой канал могут российские пользователи. Мессенджер не ограничивает количество приватных каналов — их может быть несколько.

Чат-боты

Чат-боты автоматизируют рутинные задачи при общении с аудиторией: дают ответы на типичные вопросы, консультируют по товарам, помогают оформить заказ и ведут клиентов по этапам воронки продаж.

Ссылку на бота удобно ставить в описании канала или под постами — это повышает конверсию. Если у вас нет навыков программирования или нужен быстрый старт, можно собирать сценарии по готовым шаблонам, используя конструкторы от партнеров MAX.

Мини-приложения

Мини-приложения функционируют прямо внутри MAX. Пользователю не нужно переходить на сайт или открывать другую программу — он видит витрину товаров, выбирает нужное и оплачивает покупку, оставаясь в привычном интерфейсе мессенджера. Чем короче путь до кнопки «Купить», тем выше шанс, что покупка состоится.

С помощью таких приложений можно:

• подключить платежные решения;
• проводить розыгрыши и акции;
• добавлять витрину товаров и услуг;
• принимать заказы напрямую в мессенджере;
• собирать обратную связь, анкеты и заявки.

Нагрузка на отдел продаж и поддержку снижается, а пользователь получает удобный способ покупки без лишних переходов. Мини-приложения работают исключительно внутри MAX и расширяют его функциональность. Их можно создать с помощью конструктора, но чаще пишут вручную, исходя из конкретных бизнес-задач.

Цифровой ID

Цифровой ID в MAX позволяет покупателю подтвердить возраст или льготный статус прямо на кассе — без бумажных документов. Достаточно открыть в приложении QR-код и показать его сотруднику. Сканирование занимает всего несколько секунд.

Инструмент охватывает несколько сценариев:

• подтверждение возраста покупателя;
• предоставление персональной скидки по партнерской программе лояльности;
• проверка статуса льготника.

Для бизнеса это ускоряет обслуживание на кассе и снижает нагрузку на персонал, особенно при продаже товаров с возрастными ограничениями.

Все инструменты — в едином окне

Цифровой ID, каналы, мини-приложения и чат-боты функционируют в рамках единой платформы. Бизнес управляет коммуникациями, продажами и программой лояльности из одного личного кабинета — при этом пользователь проходит весь путь от первого знакомства с брендом до момента оплаты, не выходя из мессенджера.